Deprecated: Array and string offset access syntax with curly braces is deprecated in /home/bmazurkiewas/ftp/vuka-garden.pl/wp-content/plugins/mikado-core/core-dashboard/sub-pages/import/import.php on line 283
Reklamacje i zwroty – VUKA Garden – Designerskie paleniska ogrodowe
Welcome
Advertising is the way great brands get to be great brands.
We Are Awesome Folow Us
Title Image
Home  /  Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Decydując się na zakupy w VUKA Garden, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony towar bez podawania przyczyny w ciągu maksymalnie 14 dni od jego dostarczenia. W celu dokonania zwrotu towaru wypełnij dostępny na naszej stronie formularz elektroniczny, znajdujący się w zakładce Zgłoś reklamację i zwrot.

Uwaga! Przypominamy, że każdy ze zwracanych towarów powinien zostać zabezpieczony przed wysyłką w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia w trakcie transportu. To Ty ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zniszczenia spowodowane nieprawidłowym przygotowaniem towaru do nadania.

Zwrot produktów

W sklepie VUKA Garden możesz zwrócić dowolny zakup i odesłać go w dogodny dla Ciebie sposób. W przypadku, gdy towar ma duże gabaryty, zachęcamy do skorzystania z usług profesjonalnej firmy, która odbierze go od Ciebie, a następnie dostarczy prosto do naszego magazynu. Z jej pomocą zminimalizujesz ryzyko powstania uszkodzeń mebla w trakcie transportu. Pamiętaj, że to Ty jesteś odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie zwracanego towaru i opłacenie wysyłki.

Uwaga! Towar nie może nosić znaków użytkowania!

Niezgodność towaru z umową i reklamacje z tytułu rękojmi

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową lub chęci złożenia reklamacji z tytułu rękojmi zachęcamy do wypełnienia formularza dostępnego w zakładce Zgłoś reklamację i zwrot. Po jego wysłaniu na Twój adres e-mail zostanie dostarczona automatyczna odpowiedź, potwierdzającą otrzymanie przez zespół VUKA Garden reklamacji. Na jej rozpatrzenie mamy 14 dni. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego na wskazany w formularzu adres e-mail wyślemy jego wynik i zasady dalszego postępowania. Zgodnie z prawem reklamacja może zostać zgłoszona w każdej innej formie.

Uszkodzenie podczas transportu

Aby zapobiec przyjęciu towaru uszkodzonego podczas transportu, zachęcamy do sprawdzenia przesyłki przy kurierze, już w momencie jej dostarczenia. W przypadku stwierdzenia zniszczeń, które powstały w wyniku nieprawidłowego przewozu, kurier spisuje protokół szkodowy, a przesyłka wraca do nas.

W sytuacji, gdy uszkodzenia zostały zauważone dopiero po odjeździe kuriera, możesz nas o tym poinformować, wypełniając formularz dostępny w zakładce Zgłoś reklamację i zwrot.

Reklamacje płatności

Opłaciłeś zamówienie, jednak jego status od przynajmniej 2 dni roboczych nie uległ zmianie? Możesz złożyć reklamację płatności, wypełniając formularz znajdujący się w zakładce Zgłoś reklamację lub zwrot.

Inne problemy

Masz inny problem z otrzymanym zamówieniem? Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres: reklamacje@vuka-garden.pl lub skorzystaj z naszego formularza

POLECANE PRODUKTY

X